費用をかけてホームページを作ったのに、問い合わせが思うように増えない。作ってからは、ほとんど開いていない。そういう話を、私はよく耳にします。もしかすると、心当たりがあるのではないでしょうか。
今は、ホームページを持つこと自体は誰でも簡単にできるようになりました。ただ、持っているだけでは価値は生まれません。それどころか、情報が古いまま放置されていると、かえって信用を損なうことにもなりかねません。
逆に言えば、きちんと管理して新しい情報を届けられているだけで、ホームページは価値を持ち、信用へとつながっていきます。
あらかじめお伝えしておくと、この記事は「WordPressを入れれば集客できる」といった魔法を約束するものではありません。むしろ、作り始める前に知っておくと後悔しないことを、正直にお話しします。
WordPress（ワードプレス）は、CMSと呼ばれる仕組みの一つです。CMSとは「コンテンツ管理システム」の略で、ページの中身（文章や写真）を、専門知識がなくても管理・更新しやすくするためのソフトウェアだと考えてください。
WordPressを使うと、たとえば次のようなことができます。
- 専門知識がなくても、自分でページの中身を追加・修正できる
- 自分で更新できるので、情報を常に新しく、正確に保てる
- 情報が新しく、役に立つサイトは、結果として検索でも見つけてもらいやすくなる
大事なのは順番です。まず、訪れた人に必要な情報がきちんと届き、サイトが自分の意図したとおりに働いてくれること。検索で上位に表示されるかどうかは、その結果としてついてくるものです。
ここは誤解されやすいので、はっきり書いておきます。WordPressを入れただけで検索の上位に表示されるわけではありません。中身が薄いままでは、探している人にも検索エンジンにも見つけてもらえず、宝の持ち腐れになってしまいます。
WordPressでホームページを作るうえで注意したいこと
「WordPressでホームページを作りたい」「問い合わせがほしい」。そう考えている方に、作り始める前に知っておいてほしいことが4つあります。
1. 更新を続けられそうか
WordPressは、専門知識がなくても中身を管理できる仕組みです。お客様の声を追加したり、実績や事例の写真を載せたりといった更新を、自分の手で行えます。
ただ、こうした更新作業が苦手だったり、本業が忙しくて時間を取れなかったりする場合は、無理にWordPressにこだわる必要はありません。信頼できる相手に任せてしまうのも、一つの判断です。
ホームページの運営は、思っている以上に手間と時間のかかる作業です。しかもチラシと違って、すぐに集客につながる即効性があるわけではありませんので、多少は長い目で見る必要があります。だからこそ、ホームページは作って終わりではなく、作ったあとにどう育てていくかが重要になります。
2. 最初から完成形にこだわらない
WordPressは自分でコンテンツを管理できる仕組みですが、すべてを手作業でやる必要はありません。ある程度は自動で処理させることもできます。
たとえば、次のようなことです。
- イベントのお知らせを載せ、あわせて問い合わせフォームを設置する
- 投稿された口コミをホームページに表示する
- 画像をアップロードすると、指定したサイズに自動で切り抜く
こうした仕組みがあると、その分だけ管理が楽になります。制作を頼めばこれらの機能を実装することは難しくありませんが、あれもこれもと機能を求めるほど、費用はどんどん高くなっていきます。
すでにWordPressを使ったことのある方なら、必要な機能はある程度見えていると思います。一方で、まだホームページを持ったことがない、WordPressに触れたことがないという方は、まずは最小限の機能から始めることをおすすめします。ほとんど費用をかけずに始められますので、そこでまずWordPressに慣れることからはじめてみてください。
3. すぐに検索で上位表示はされない
先ほども書いたとおり、ホームページはチラシのような即効性があるわけではありません。公開してすぐに検索結果へ表示されるわけでもありません。検索で見つけてもらえる状態にするには、地道に情報を更新し続けていく必要があります。
ただし、キーワードによっては、すぐに表示される場合もあります。たとえば大阪・梅田に「○△○△食堂」という居酒屋のホームページを作ったとします。Googleで「○△○△食堂」と検索すれば、同じ名前の店がない限り、すぐに上位に表示されます。
しかし、この場合には落とし穴があります。お客さんは、そもそも「○△○△食堂」という店があることを知らなければ、その名前で検索しません。つまり「○△○△食堂」というキーワードでいくら上位に表示されても、ほとんど意味がないのです。
多くのお客さんは「居酒屋 梅田」や「居酒屋 大阪駅」のように検索して、その中から【良さそうな店】を選んでいきます。良さそうかどうかは、ホームページに載っているメニューや写真、店内の雰囲気などを総合して判断されます。
ただ、梅田に居酒屋はたくさんあります。そのキーワードで上位を狙えば、当然ライバルも大勢います。同じ土俵で後から戦っても、勝ち目はほとんどありません。狙うキーワードを変えるなど、土俵をずらして、他とは違う切り口で戦うことが重要になってきます。
4. 大規模なシステムや顧客情報を扱うなら、WordPress以外も検討する
WordPressは、もともとブログ用に作られたオープンソースのソフトウェアです。オープンソースは、世界中の誰でも使える代わりに、その仕組みも誰でも知ることができます。仕組みが知られているということは、弱点を突いて攻撃される可能性もあるということです。
ですから、大切な顧客情報を扱うような用途では注意が必要です。その場合は、WordPressにこだわらず、目的に合った専用の仕組みを検討することをおすすめします。安さだけで選ぶのは、かえって危険です。
ホームページの費用は、高いのか安いのか
たとえば、50万円という見積もりが出たとします。ホームページに50万円は、高いのか、安いのか。作ったことがなければ、何を基準に判断すればよいか分からないと思います。そんなときは、これだけ考えてみてください。
「いつごろ、その50万円のもとが取れそうか」
たとえば毎月5件の問い合わせがあり、1件あたり5万円の売上につながったとします。すると、2ヶ月ほどでもとが取れる計算になります。2ヶ月でもとが取れるなら、そこまで高いとは感じないのではないでしょうか。つまり、ホームページから毎月どれくらいの問い合わせが見込めるかによって、高い・安いの意味は変わってきます。
もちろん、問い合わせの数を保証してくれるホームページなどありません。だからこそ、問い合わせに至るまでの設計やプラン、どこまでサポートしてくれるのかを、納得いくまで話してみてください。そのうえで「ここなら信用できそうだ」と思える相手を見つけることが、遠回りのようでいちばんの近道です。
わからなくても、それが普通です
ここまで読んで、少し難しく感じたかもしれません。でも、分からなくて当然です。自分のホームページがきちんと働いているかどうかは、普段、自分の画面を眺めているだけでは、なかなか気づきにくいものです。
外から診て、直したほうがよいところだけをお伝えするのが、私の仕事です。一人で抱え込まず、その相談相手として使っていただければと思います。気になることがあれば、下記からご相談ください（相談だけでも構いません）。
